Politique de remboursement
Si vous n’êtes pas satisfaits par un ou plusieurs produits à la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous retourner les articles. Au-delà de ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client. Dès lors Laura Jo Retail pourra se réserver le droit de refuser le retour et le remboursement.
Vous pouvez procéder à une demande le remboursement de votre commande, sous réserve que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine, avec étiquettes et non portés.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés et vous seront retournés. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
En cas de remboursement, les frais de retour sont à la charge du client. Laura Jo Retail vous remboursera uniquement le montant des articles retournés, hors frais de livraison, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Les frais résultant de l’acheminement des produits sur le flux retour resteront aussi à la charge du Client.
Pour les frais de retours, une participation de 5€ est déduite du remboursement des produits pour toute livraison effectuée en France ou en Belgique. Pour les retours hors France ou Belgique, les frais de retour sont à la charge du client.
À noter que les retours et remboursements sont uniquement valables sur les produits achetés sur le site et non des produits achetés en boutique ou chez nos revendeurs.
Échanges - Nous ne proposons pas d'échange sur notre site. Pour une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, nous vous invitons à renvoyer la pièce en effectuant une demande de retour et à repasser commande sur notre site.
Contact - Pour toutes questions concernant vos retours et remboursements, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente par mail à Retail@laurajo.fr.
Pour effectuer une demande de retour, le Client peut utiliser le formulaire disponible sur la page "Retours & Remboursements".
Suite à une demande de retour, le client recevra un accusé de réception comprenant le bon de retour que le Client devra joindre à son colis. Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour dûment complété.
